Suport și Asistență

Suntem aici pentru a vă oferi asistență tehnică și răspunsuri la întrebări. Aflați cum ne puteți contacta și ce timpi de răspuns vă putem garanta.

1

Contact Direct

Pentru solicitări urgente, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin email. Răspundem în maxim 2 ore în timpul programului de lucru.

2

Formular Online

Pentru solicitări non-urgente sau detaliate, utilizați formularul nostru de contact. Vă garantăm un răspuns în termen de 24 de ore.

3

Întrebări Frecvente

Consultați secțiunea noastră de FAQ pentru răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre produse, instalare și mentenanță.

Niveluri de Acord de Serviciu (SLA)

Pentru clienții noștri, garantăm timpi de răspuns diferite în funcție de criticitatea solicitării. Pentru urgențe tehnice majore, intervenim în maxim 4 ore.

Urgent: Răspuns în 2 ore
Standard: Răspuns în 24 de ore
Informativ: Răspuns în 3 zile lucrătoare

Întrebări frecvente

Răspunsuri clare la cele mai comune întrebări despre sistemele noastre de ventilație și filtrare industrială.

Ce tipuri de noxe pot filtra sistemele dumneavoastră?

Sistemele noastre sunt proiectate pentru extracția și filtrarea particulelor solide (PTS), fumurilor metalice, prafului fin și a altor emisii specifice proceselor metalurgice. Utilizăm filtre de înaltă eficiență (HEPA și ULPA) care asigură conformitatea cu normele europene IED.

Cum se determină soluția optimă pentru o linie de producție?

Echipa noastră de ingineri efectuează o analiză tehnică detaliată a spațiului, a proceselor și a punctelor de emisie. Pe baza acestei analize, proiectăm un sistem personalizat, calculând debitul necesar de aer, dimensiunile conductelor și tipul de filtrare pentru a obține eficiență maximă.

Sunteți acreditați pentru respectarea normelor IED?

Da, toate soluțiile noastre sunt proiectate și implementate pentru a respecta și depăși cerințele Directivei Europene a Emisiilor Industriale (IED). Oferim documentația tehnică completă și asistență pentru raportarea emisiilor.

Care este durata medie de instalare a unui sistem?

Durata variază în funcție de complexitatea și amploarea proiectului. Pentru o linie standard, instalarea și punerea în funcțiune durează între 2 și 4 săptămâni. Planificăm intervențiile pentru a minimiza impactul asupra activității de producție.

Oferiți servicii de întreținere și monitorizare continuă?

Da, oferim pachete complete de întreținere preventivă și curățare periodică a filtrelor. De asemenea, putem integra sisteme de monitorizare a calității aerului și a performanței filtrului în timp real, cu alertare automată.

Mai aveți întrebări specifice?

Contactați echipa noastră tehnică la 0267 062 824 sau prin email la info@ayvacik-cakmaklar.com.